在全球范围内，星巴克的绿色美人鱼标志已成为中产阶级文化的象征，但其背后的故事远比表面复杂。这部纪录片深入探索了星巴克从一个西雅图的小型咖啡店发展成为全球咖啡巨头的历程。影片不仅展现了星巴克如何通过独特的顾客体验和营销策略吸引全球消费者，还揭示了公司背后不为人知的秘密。从公平贸易咖啡的真实面貌到欧洲子公司在英国涉嫌逃税的行为，以及在公司疯狂扩张过程中对本地企业造成的冲击，这些都被一一揭露。此外，星巴克一直标榜的顾客至上的理念，在2018年的歧视丑闻中受到了严峻考验。通过星巴克一线员工的亲身经历、咖啡种植农民的合作体验分享、企业高管对营销策略的剖析，以及政客对抵制运动的回顾，本片多角度还原了霍华德·舒尔茨如何带领星巴克从一个反主流文化的小店，逐步转型为拥抱全球化的跨国企业。